حل مشكلة تعليق حساب eBay: دليل شامل لاستعادة الحساب

إذا تم تعليق حسابك على منصة eBay، فإليك الخطوات التي يمكنك اتباعها لحل المشكلة واستعادة حسابك.

✅ 1. التحقق من سبب التعليق

  • قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وابحث عن رسالة من eBay في بريدك الإلكتروني أو داخل مركز الرسائل (Messages).
  • غالبًا يكون هناك سبب واضح مثل انتهاك سياسة eBay، أو مشاكل في الدفع، أو شكاوى من المشترين، أو نشاط مشبوه.

✅ 2. مراجعة الإشعار واتخاذ الإجراء المناسب

اعتمادًا على نوع التعليق، قد تحتاج إلى:

  • إذا كان التعليق بسبب تأخير الشحن أو مشاكل العملاء: تواصل مع الدعم واشرح كيفية تحسين الخدمة.
  • إذا كان بسبب انتهاك سياسة eBay: اقرأ السياسات جيدًا وتعهد بعدم تكرار الخطأ.
  • إذا كان بسبب نشاط مشبوه أو تسجيل دخول غير معتاد: قد يُطلب منك توثيق هويتك عبر مستندات مثل جواز السفر أو كشف حساب بنكي.

✅ 3. التواصل مع دعم eBay

  • يمكنك الاتصال بفريق دعم eBay عبر مركز المساعدة
  • أو من خلال الدردشة المباشرة أو فتح تذكرة دعم.
  • أحيانًا يطلبون معلومات إضافية مثل فواتير الشراء، إثبات الشحن، أو إثبات الهوية.

✅ 4. الانتظار والمتابعة

  • قد تستغرق معالجة تعليق الحساب من 24 ساعة إلى عدة أيام حسب نوع المشكلة.
  • استمر في مراجعة بريدك الإلكتروني وأجب على أي طلبات من eBay بسرعة.

✅ 5. منع تعليق الحساب مستقبلاً

  • التزم بسياسات eBay وتجنب بيع المنتجات المحظورة.
  • وفر خدمة عملاء ممتازة للحد من الشكاوى.
  • استخدم تتبع الشحن لضمان تسليم الطلبات في الوقت المحدد.
  • لا تستخدم حسابات متعددة من نفس الجهاز أو الـ IP بدون إذن.

📌 إذا تم إغلاق حسابك نهائيًا، قد تحتاج إلى تقديم استئناف رسمي، أو التفكير في فتح حساب جديد وفقًا لسياسات eBay.

انضم إلينا للحصول على المزيد من النصائح عبر الرابط التالي: اضغط هنا للانضمام

eBay Logo