السلام عليكم عندي قضية انفتحت بسبب عدم وصول المنتج لكن بعد فتح القضية بيوم او يومين تم…

عليكم السلام اهلا قصي 
اذا كان حسابك ما زال جديدا وضعيفا اعد له امواله 
اذا كان حسابك قويا وقديما اضف رقم التتبع بالقضيه 

 سلام qusay 
اذا المشتري لم يقم بالرد يفضل انك تدخل الايباي بالموضوع عشان تتسكر القضية لصالحك , ولكن اكيد بدك تقدم ل ايباي اثبات انو المنتج وصل المشتري وهو الي ما برد , بعد ذلك ايباي رح يتواصلو مع المشتري ويفحصو يتاكدو انو وصل المنتج و المشكلة من عندو هو مش منك ل تتسكر القضية لصالحك ما دام انت قمت ب كل اللي عليك و وصل المنتج 
بالتوفيق والى الامام 
استمر قصي 

اذن فانت قد خالفت سياسة الشحن فمن الافضل ان تعيد للمشتري امواله دون تدخل الايباي لكي لا يضر حسابك ولا يقوم بتقييمك بشكل سلبي 

تحياتي قصي 
اها 
هنا ساسكت قليلا 
ما دام سياسة الشحن عندك ل 10 ايام maximum 
والمنتج استغرق 29 يوم 
نعم اتفهم انو مش انت السبب 
ولكن المشتري لا يتفهم ذلك وقد ينزعج من ذلك 
فلمصلحة متجرك يجب عليك حل القضية دون تدخل ايباي 
ومحاولة التواصل مع المشتري و الاعتذار منو وشرح توضيح اسباب التاخير انو مش النت السبب , السبب من موقعو و جمارك بلدو 
عسى ان يتفهم المشتري 
وابذل اقصى جهدك ان لا يعطيك تقييم سلبي negative feedback  
و بالتوفيق اكيد الك قصي 
استمر الاستمرارية سر النجاح 
و نوثق اكيد انك س تنجح  انشاء الله في هذا المجال