We need you to respond to this dispute
مرحبا ايش يعني هاي الرسالة ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
Hi Viola,
Your buyer filed a payment dispute for an order placed on Feb 25, 2024. This means that they disputed a charge directly with their payment institution. They are requesting $29.78 back and the reason for this dispute is that the buyer hasnt received their item yet.
Please respond to this dispute by Mar 01, 2024.
Marwa Kassis
فهمت بس مبارح لسا طلب المنتج
Support Esells Academy
هل قمتي بشحن المنتج واضافه رقم التتبع ؟
Marwa Kassis
انا اليوم بعتت للبريد لسا ما حطيت الرقم فتحت الجهاز لقيت عاملة هيك ... عندي ال handling time 3 ايام
Support Esells Academy
اذا تم شحن المنتج اضيفي رقم التتبع وايضا اضيفيه في القضيه
Marwa Kassis
هيه بنفس اليوم كانت طالبة تلغي الطلب مبارح بليل لانه مش نفس الوقت هي بامريكا
بعدين فتحت قضية
Support Esells Academy
عليكي معرفه انه من حق المشتري الغاء الطلب اذا لم يتم شحن المنتج
Marwa Kassis
تمام.... يعني احط هاي واثبت الوثائق Challenge and provide supporting documentation.؟؟؟؟؟
لإضافة تعليق أو المزيد من الأسئلة والأجوبة قم بإنشاء حساب أو قم بتسجيل الدخول بإحدى وسائل التواصل الإجتماعي
إنشاء حساب
اهلا وسهلا مروى
هذه الرساله تعني بان المشتري قام بفتح قضيه بخصوص منتج قام بشرائه ولم يصل له وانهم بحاجه للرد على هذا النزاع وهو يطالب باسترداد الاموال
عليكي فحص رقم التتبع والتاكد من الامر والرد على القضيه