طلب البائع الغاء الشراء وعندما اعمل ارجاع للمبلغ يعطيني هذة الرسالة Your refund…

تحياتي لميا 

رسالة Your refund did not go through. Please use a different payment option and try again تشير إلى وجود مشكلة في عملية إعادة المبلغ. قد يكون هناك عدة أسباب لهذه المشكلة،

تأكد من أن حسابك يحتوي على رصيد كافٍ لإعادة المبلغ. إذا لم يكن هناك رصيد كافٍ، قد تحتاج إلى إضافة أموال إلى حسابك أو استخدام طريقة دفع بديلة.

جرب استخدام طريقة دفع مختلفة، مثل بطاقة ائتمان أو حساب مصرفي آخر. قد تكون المشكلة متعلقة بطريقة الدفع المستخدمة حاليًا.

تحقق من البنك أو شركة البطاقة الائتمانية الخاصة بك لمعرفة ما إذا كان هناك أي قيود أو مشكلات تتعلق بإعادة الأموال.

إذا لم تتمكن من حل المشكلة باستخدام الخطوات المذكورة أعلاه، اتصل بخدمة العملاء على eBay أو منصة الدفع التي تستخدمها (مثل payoneer ). قد يكون لديهم تفاصيل إضافية حول سبب فشل عملية الإرجاع.

تأكد من أن الطلب لم يتم إغلاقه أو إلغاؤه بطريقة تمنع إرجاع الأموال. تحقق من حالة الطلب وتأكد من أنه يمكن إرجاع المبلغ.

في بعض الأحيان، قد تكون هناك مشكلات مؤقتة في النظام أو تحديثات قد تؤثر على عمليات الإرجاع. انتظر بعض الوقت وحاول مرة أخرى لاحقًا.

إليك مثال لرسالة يمكنك إرسالها لدعم العملاء على eBay أو Payoneer :

Dear [Support Team],

I hope this message finds you well. I am experiencing an issue while trying to process a refund for an order. The error message I receive is: Your refund did not go through. Please use a different payment option and try again.

I have checked my account balance and tried using different payment methods, but the issue persists. Could you please assist me in resolving this matter?

Order ID: [Your Order ID]

Transaction Date: [Transaction Date]

Amount to be Refunded: [Amount]

Thank you for your assistance.

Best regards,

[Your Name]