سلام عليكم لو سمحتو إذا المشترى طلب تغيير عنوان الشحن بعد ماشحنت كيف ارد عليه أو اتصرف…

وعليكم السلام ورحمة الله،

إذا المشتري في منصة eBay طلب تغيير عنوان الشحن بعد إرسال الطرد، فإليك الطريقة الصحيحة للتعامل مع الموقف حسب سياسات eBay:

أولاً: 

تأكد من حالة الشحن

إذا تم الشحن بالفعل وتمت طباعة الملصق وتتبع الشحنة، لا يمكنك تغيير العنوان لأن شركات الشحن لا تسمح عادةً بتعديل العنوان بعد الشحن.

ثانياً: 

الرد المناسب للمشتري

استخدم هذا الرد الرسمي والمناسب:

Hello,

Thank you for your message. Unfortunately, the item has already been shipped to the address you provided during checkout, and we are unable to change the shipping address after the package has been dispatched.

Please monitor the tracking, and in case the item is not delivered, it may be returned to us. Once received, we can discuss the next steps.

Thank you for your understanding.

ثالثاً: ما يجب عليك فعله:

لا تعد الإرسال من جديد إلا إذا عاد الطرد إليك.

لا تتحمّل مسؤولية تغيير العنوان بعد الشحن – eBay تدعمك إذا شحنت للعنوان الموجود في صفحة الطلب.

احتفظ بإثبات الشحن والتتبع لأي نزاع محتمل.