السلام عليكم عندي منتج اكتر من قطعه اجاني عرض سعر عقطعه ووافقت بس ما دفعلي الزبون…

🎯 ملخص المشكلة:

عندك منتج فيه أكثر من قطعة.

إجاكي عرض (Offer) من زبون ووافقتي عليه.

الزبون ما دفع.

حاليًا ما بتقدري تعملي Relist للقيد.

✅ الحل خطوة بخطوة:

1. ✅ تأكدي من حالة الطلب

ادخلي على صفحة Orders > Awaiting Payment

إذا الحالة ما زالت: Awaiting Payment ➜ يعني الزبون ما دفع، والطلب لا يزال مفتوح (Pending)

2. ⏳ افتحي Unpaid Item Case تلقائي أو يدوي

بعد 4 أيام من عدم الدفع، بإمكانك: إما يفتح eBay القضية تلقائيًا أو أنتِ تفتحيها يدويًا (Resolution Center)

إما يفتح eBay القضية تلقائيًا

أو أنتِ تفتحيها يدويًا (Resolution Center)

بعد 4 أيام بدون دفع ➜ بتقدري تلغي الطلب وترجعي تنزلي القطعة من جديد

3. ❌ الزبون ما دفع؟ ➜ ألغِ الطلب يدويًا:

من صفحة الطلب اضغطي:Cancel order > Buyer hasn’t paid

بعد الإلغاء، راح يتوفر خيار Relist item

⚠️ لماذا ما بيظهرلك Relist الآن؟

لأن القيد ما زال مرتبط بطلب نشط (Active Offer), فـ eBay ما بيسمح بإعادة نشره إلا لما يُلغى الطلب الحالي أو يُغلق أو يُدفع.

✳️ ملاحظة مهمة:

دايمًا لما يكون عندك منتج بأكثر من قطعة (Multi-Quantity)، يفضل تفعلي خيار: Auto Relist

وإذا الزبون ما دفع، ما بيتأثر المخزون الفعلي بعد ما تلغي الطلب.

✅ الرد المقترح للبائعة:

الحل سهل إن شاء الله 🌟 بس تروحي على الطلب وتلغي الطلب بسبب المشتري لم يدفع، وبعدها راح يظهرلك زر Relist. وإذا ما مر 4 أيام، استني شوي أو افتحي قضية عدم دفع من قسم Resolution Center. بعد الإغلاق، بترجعي تنزلي المنتج بكل سهولة. أنا جاهزة لو احتجتي مساعدة خطوة بخطوة 🌿

اي نعم بتنزله من جديد

 ادخلي ع ال unsold مفروض تظهر فيها

للاسف ما بقدر اخمن الموضوع، تواصلي مع دعم الايباي عن طريق التشات