السلام عليكم . عميل يطلب مني دفع رسوم  جمركية على المنتج المتواجد في جمارك دولتة …

وعليكم السلام،

في eBay الرسوم الجمركية تقع على عاتق المشتري وليس البائع، بشرط أن يكون البائع:

شحن المنتج كما هو موصوف

وذكر بوضوح في وصف المنتج أن أي رسوم جمركية أو ضرائب يتحمّلها المشتري

إذا فتح المشتري قضية فقط بسبب الجمارك، eBay غالبًا لا تحكم لصالحه طالما:

المنتج وصل

الوصف كان واضح

ولا يوجد خطأ من البائع

لا يوجد شيء اسمه “دفع نصف المبلغ” رسميًا في eBay.

الدفع يكون:

إما استرجاع كامل بعد إعادة المنتج

أو لا يوجد استرجاع إذا كانت المشكلة رسوم جمركية فقط

الخلاصة:

قضايا الجمارك لا تُعتبر سببًا مشروعًا للاسترجاع في eBay، وغالبًا الحكم يكون لصالح البائع إذا التزم بالشروط.