التعليقات
samer alkurdi samer alkurdi

احلا محمد 
من خلال Orders 
جنب المنتج بيظهر سهم لتحت اضغط عليه في عده خيارات 
اختار Refund بعد هيك بوديك لصفحه كم حاب ترجعله وشو السبب 
يفضل بعد ما تحط المبلغ اختار السبب ان لا يكون هنالك مشكله من عندك مثلا: ما اختار انه وصله مكسور او عدم وصول المنتج او اوت اوف ستوك ...الخ 
ممكن اختيار خصم عالشحن ..

محمد نور الدين محمد نور الدين

اهلا بيك استاذ سامر.

طب هل لازم اخلي المشتري يفتح قضية الاول ولا اعمل refund من خلال القضية ولا اعمل refund  علطول

samer alkurdi samer alkurdi

لا داعي لفتح قضيه مدام رح ترجع جزء من المبلغ 
اما في حال فل ريتين ( ترجيع كامل المبلغ ) يفضل عمل كانسل اوردر واختيار The Buyer Ask me

محمد نور الدين محمد نور الدين

 تمام اخي سامر ...لكن هناك سؤال اضع المبلغ في اي مربع يعني اكتب المبلغ في المربع الاول ولا الثاني كما موضح بالصورة... و عند كتابة المبلغ و الضغط علي review refund  بيتحول المبلغ اوتوماتيك علطول

img issue
عثمان قراقع عثمان قراقع

سلامات محمد كيف الحال,
ممكن افهم شو الالية الي تم الاتفاق عليها, حتى تقدر ترجع المنتج بشكل قانوني يجب فتح قضية ارجاع للمنتج من قبل المشتري وعن طريق القضية بتم ارجاع الفلوس للمشتري وما تتهور وترجع المبلغ بدون اي اجرائات قانونية من داخل eBay

محمد نور الدين محمد نور الدين

اهلا اخي عثمان...شكرا علي اهتمامك

في مشتري من الصين اشتري مني منتج و شحنت المنتج اليه ثم بعد وصول المنتج للمشتري بعت لي رساله و صورتين للمنتج انو مكسور.. فقمت بتهدئه العميل و في الاخير  اقترحت عليه اني اعمل partial refund و العميل وافق...

المنتج كان سعرو بالشحن 500$ و تواصلنا الي اتفاق اني اعمل ارجاع جزئي 200$ 

فكنت اعرف ما هو الحل الامثل للتعامل في مثل هذة المواقف لعدم تعرض الحساب الي اي مشكلة

img issue
samer alkurdi samer alkurdi

اختار السبب other adjustmentsوحط المبلغ الي بدك ترجعه فقد اول وحده واعمل موافق.

لازم تعرف انه الايباي بيعطيك أكثر من خيار للتعامل مع المشتري بطريقه مهنيه في حال المشتري كان رافع عليك قضيه طبعا ما رح يظهرلك خيار send refund بهذه الحاله يجب ارسال المال من داخل القضيه.

الان اصبح لديك طريقتان للتعامل مع هذه الحاله 

أما أن تطلب من المشتري بفتح قضيه وتقم بإرجاع جزء من المال من داخل القضيه 

او من خلال send refund  واختار السبب other adjustments كما شرحت لك بالسابق.اختار اول خانه وقم بادخال المبلغ المراد إرجاعه.

لإضافة تعليق أو المزيد من الأسئلة والأجوبة قم بإنشاء حساب أو قم بتسجيل الدخول بإحدى وسائل التواصل الإجتماعي

إنشاء حساب