مامعني الرسالة دي لو سمحتو

سلامات جهاد كيفك,
في مشتري عندك فتح قضية عليك من فترة وهي قضية ارجاع للمنتج وعلى ما يبدو ان المشكلة كانت من البنك الذي يتعامل معه المشتري , مفاد الرسالة انه لا يتطلب منك اي اجرائات بمعنى ان المشكلة ليست من قبلك وهي من قبل البنك وتواصل المشتري مع البنك لحل الاشكالية التي لديه, فما بعرف شو سبب القضية من البداية هل في مشكلة بالمنتج؟

ايوه انا بعت له ساعة montblanc ولكن محتاجة strap و repair وانا كاتبة كده في الوصف ولما استلمها بعتلي رسالة انو الساعة مش شغالة وانا قلتله اني كاتبة في الوصف انها محتاجة repair وقلتله ممكن نتفاوض واعمل partial refund وهو رفض وفتح قضية وانا عملت screen shot للوصف بتاع المنتوج ومستنية الرد   الله يسهل الحال.. لو خسرت القضية ايه المفروض اعمله؟ 

سلامات جهاد, ما دام انتا كاتب بالوصف انها ما بتعمل وفي نقص بـ قطع معينة انتا بتكسب القضية بشكل واضح