بعد التحيه ،ارجو توضيح الرساله ؟!من فضلكم وشكرا 

اهلا حاتم ، الواضح من الرساله انه المشتري فتح case ضدك بعدم استلام المنتج بمعنى آخر بده ترجعله المصاري. شيك ع رقم تتبع المنتج وكم صرلك شاحنه وحاول تواصل مع المشتري لحل القضيه.