السلام عليكم في عندي اول مره عملية ارجاع لمنتج من الصين المشتري بحكي انه غير مطابق للوصف مع انه الصور بتحكي انه نفس الاشي و شكك بالماده المصنوع منها انها أصليه يعني لازم حضرته يفحصها مع انه على موقع علي إكسبرس مافي حدا شكك فيها
هلأ اوافق على الارجاع طبعًا بس في احتياطات لازم أعملها
هلأ مبين العنوان إللي رح يرجع عليه عنواني
samer alkurdi
اهلا دانا ، في حال بدك توافقي عالارجاع ارسلي له عنوان المورد اللي بتتعاملي معه.
وتواصلي مع المورد نفس الخطوات افتحي قضيه انه بدك ترجعي المنتج . بمعنى آخر اللي بصير بينك وبين المشتري حاولي طبقيه مع المورد نفس الخطوات.
طبعا بالنسبه للتواصل لو بعتي مسج من خارج القضيه للوصول إلى حل لا يوجد مشكله. ولكن يفضل التعامل من داخل القضيه يوجد عده خيارات . بالإضافة في مده محدده للتواصل مع المشتري وحل القضيه بعد هيك الايباي ممكن تدخل .
Dana Abdallat
فتحت على المورد على مايبدو سياسه الارجاع عنده ليست موجوده شكله رح ابعتها على بلدي السؤال shipping label اطلب من الزبون شراءها وارسال ثمنها انا عندي سياسه عند الارجاع المشتري هو اللي بدفع وهي بتحجج انه مش عاجبها المنتج وانه ليس مثل الوصف مع انه حتى بالصوره اللي بعتتها مش مبين انه المنتج فيه مشكله عشان هيك ايش افضل تصرف في هذه الحاله
samer alkurdi
طالما متأكدة من جوده المنتج ونفس الوصف والمشتري ما عجبه هو بتحمل تكلفه الشحن نعم صحيح.
اطلبي منه شحن المنتج وإرسال لك رقم التتبع وبس يصل المنتج وتستلميه بتعملي ريفاوند لسعر المنتج .
Dana Abdallat
ايش لازم اختار هون يوجد عده خيارات
Dana Abdallat
يعني ارسل رساله وما اختار اشي من هذه الخيارات؟
samer alkurdi
نعم صحيح وتواصلي مع المشتري لشراء الليبل وشحن المنتج + إرسال رقم التتبع.
لإضافة تعليق أو المزيد من الأسئلة والأجوبة قم بإنشاء حساب أو قم بتسجيل الدخول بإحدى وسائل التواصل الإجتماعي
إنشاء حساب
وكمان سؤال لما اتواصل مع المشتري اتواصل معها من نفس القضيه وياريت حدا من الدعم يتواصل معي لانه الاستاذ اللي كان مسؤول عني له مده مابرد على المسجات