السلام عليكم
قمت ببيع منتج من خلال المزاد وقام بالدفع يوم27/4/2023
أرسل لي ايميل يوم 30/4/2023 يقول بأنه لم يتم الشحن وسأل هل يمكن أن يلغي
رددت عليه يوم 1/5/2023 بأن سبب الـتاخير أنه يوم 30/4/2023 في الاردن عطلة عيد العمال ,وطلبت منه إذا كان مصر على الألغاء أن يؤكد ذلك خلال ايميل في نفس اليوم ولم يرد
أجلت الشحن حتى 3/5/2023 ولم يرد فقمت بالشحن
يوم 12/5/2023 فتح قضية payment dispute يريد استرداد المبلغ (بالمناسبة ثمن المنتج 3$ والشحن 2$ فهو يريد استرداد 5$)
Reason:The buyer did not recognize the transaction. حقيقة لم أفهم كيف لم يتعرف على الصفقة!!!
الايميل كان باضبط
Your buyer filed a payment dispute for an order placed on April 27, 2023. This means that they disputed a charge directly with their payment institution. They are requesting $5.00 back and the reason for this dispute is that the buyer did not recognize the transaction.
اليوم على موقع ايباي المشتري فتحت على رقم الاوردر وجدت انه استلم المنتج يوم 15/5/2023
حاولت كتابة ايميل له لحل المشكلة أعطاني No longer a registered user.
انصحوني ما العمل؟
آسفة على الإطالة
السلام عليكمقمت ببيع منتج من خلال المزاد وقام بالدفع يوم27/4/2023أرسل لي ايميل يوم 30/4/2023…
مرحبًا ، أولاً وقبل كل شيء ، ابحث دائمًا عن إرضاء المشترين وليس لبيع المنتجات ، وثانيًا بناءً على حالتك ، يمكنني رؤية المشتري فتح قضية مع بنكه وليس عبر موقع ebay ، في هذه الحالة ستتم حمايتك بواسطة برنامج حماية البائع في ebay ، يرجى الاتصال بـ ebay عبر email وشرح قضيتك مع إثبات تسليم المنتج ، وأنا متأكد من أنك ستسترد أموالك.